剑南春集团IP办公电话通讯系统

概述

​剑南春集团采用了贝克通信提供的IP办公电话通讯系统。该系统部署在剑南春总部的机房内，连接到公司内部局域网，作为公司语音系统的核心服务器。系统支持不同区域办公人员之间的电话拨打，通过IP方式注册到服务器，实现了网络化统一管理，减少了设备的维护和管理费用。此外，系统还具备多级IVR导航、通话记录、通话录音等功能，提高了工作效率和客户满意度。组网拓扑图显示了系统的结构，功能特点包括实现公司所有电话在一个系统内互相拨打电话、外线呼入转接、工作人员呼出外线设置、通话录音、语音导航、电话会议、电话留言、呼叫转移等。

IP办公电话系统如何降低企业运营成本？

IP办公电话系统可以通过多种方式帮助企业降低运营成本：

1. 减少硬件投资：IP电话系统通常依赖于网络基础设施，减少了对传统电话线路和专用硬件的需求，从而降低了初期投资成本。

2. 降低维护费用：由于IP电话系统的简化架构和基于软件的管理，维护成本通常较低。企业可以通过远程管理和软件更新来减少现场服务的需求。

3. 提高通信效率：IP电话系统集成了多种通信功能，如语音邮件、自动助理、视频会议等，这些功能可以提高员工的工作效率，减少因通信不畅导致的时间浪费。

4. 优化资源利用：企业可以根据实际需要灵活配置电话线路，无需为每个员工预留单独的物理线路，这样可以更有效地利用通信资源。

5. 减少长途和国际通话费用：IP电话系统可以通过互联网进行通信，这可能会降低长途和国际通话的费用，尤其是当企业有远程办公或国际分支时。

6. 支持移动办公：IP电话系统允许员工使用软件客户端或移动设备进行通话，这增加了移动办公的灵活性，减少了对固定办公地点的依赖，从而可能降低相关成本。

通过这些方式，IP办公电话系统有助于企业在保持通信质量的同时，实现成本的有效控制和运营效率的提升。

IP办公电话系统相比传统电话系统有哪些优势？

IP办公电话系统相比传统电话系统具有以下优势：

1. 成本效益：IP电话系统通过互联网传输语音数据，减少了传统电话线路的使用，从而降低了通信成本。企业可以利用现有的网络基础设施，减少额外的硬件投资和维护费用。

2. 功能丰富：IP电话系统提供了传统电话系统不具备的多种增值功能，如自动助理、语音邮件、视频会议、呼叫转移等，这些功能可以提高工作效率和客户服务质量。

3. 灵活性和可扩展性：IP电话系统易于根据企业需求进行扩展，支持远程办公和移动性，用户可以在任何有网络连接的地方使用电话服务。

4. 高质量的通信：数字信号传输提供了更高的语音质量，且系统稳定性好，支持高清视频通话等多媒体通信。

5. 易于管理和配置：基于网络的配置界面使得IP电话系统的管理和维护更加简单，减少了对专业技术人员的依赖。

6. 摆脱供应商限制：IP电话系统基于开放的标准，如SIP，提供了更多的设备和服务选择，企业可以根据需要自由选择供应商。

7. 升级和维护成本低：由于IP电话系统的软件基础，升级和维护通常更加经济，不需要更换昂贵的硬件模块。内部通话：员工之间可以通过IP电话进行免费通话。

• 外部通话：系统支持与外部电话网络的连接，允许员工拨打和接听外部电话。
• 语音邮件：提供语音邮件服务，用户可以接收、存储和管理语音消息。
• 自动呼叫分配（ACD）：根据预设的规则自动分配来电到相应的服务队列或个人。
• 呼叫转移：用户可以设置来电在特定情况下转移到其他电话号码。
• 会议通话：支持多方通话，便于召开电话会议。
• 集成移动设备：允许用户通过智能手机或平板电脑等移动设备进行通信。
• 统一通信：集成电话、电子邮件、即时消息和视频会议等多种通信方式。